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Baumärkte getestet - Servicewüste und Apothekenpreise


Frankfurt, 14.11.2009: Wer in Haus oder Wohnung selbst Hand anlegen will, kommt um den Baumarkt kaum herum. Doch nicht überall sind Farbe, Werkzeug und Bohrmaschinen günstig zu haben. Auch bei bestimmten Serviceleistungen heißt es oft: Fehlanzeige. Manche Menschen lieben Baumärkte. Diese passionierten, erfahrenen Heimwerker wissen genau, was sie brauchen und können auf Beratung getrost verzichten.



Der durchschnittliche Kunde muss bautechnische Herausforderungen allerdings oft ohne viel Vorwissen bewältigen und wäre für eine gute Beratung mehr als dankbar. Die gibt es sicher nicht überall in gleicher Qualität. Doch weil wir es nicht für gerechtfertigt halten, aufgrund weniger Stichproben darauf zu schließen, ob die Beratung bei Obi besser ist als bei Praktiker, vergeben wir keine Urteile dafür. Stattdessen haben wir uns darauf konzentriert, den Themen Serviceleistungen, Qualität der Produkte und Preise nachzugehen.

Vor allem Preiskampf ist in der Branche üblich. "20 Prozent auf alles, außer Tiernahrung." Der Werbespruch von Praktiker für die regelmäßigen Rabattaktionen ist Kult. Übrigens: Nicht wegen der Tiernahrung bekam Praktiker ob des Slogans Ärger mit der Justiz: Da in den Baumärkten auch Tchibo-Artikel zu haben sind, für die der versprochene Rabatt nicht gewährt wird, monierten Wettbewerbshüter die irreführende Werbung. Während der Rabattaktionen werden die in rund 50 Praktikermärkten angebotenen Tchibo-Artikel deshalb zeitweise nicht vermarktet.

Toom, Hornbach und Co. buhlen weiterhin mit ständig wechselnden Spots in Radio, Fernsehen und im Internet um die Gunst der Käufer. Und Hornbach verspricht im Gegenzug Dauertiefstpreise: "Auch bei Tiernahrung!" Um dieses Versprechen einzulösen, leistet sich der Anbieter tagtäglich aufwendige Preisrecherchen bei der Konkurrenz .


Weiterlesen können Sie im neuen Heft von ÖKO-TEST
Autor: ÖKO-TEST Verlag
1573 Aufrufe
Stand: 14. November 2009
Erstellt: 14. November 2009

Weiterführende Informationen:

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